TEIL A: PERSÖNLICHE REISEAUSWAHL
1. Gegenstand der Leistung
Die Persönliche Reiseauswahl ist eine individuelle Recherche-, Vergleichs- und Empfehlungsleistung für eine konkrete Reise.
Bini’s Travel recherchiert anhand der mitgeteilten Reisewünsche passende Möglichkeiten und reduziert die Auswahl auf drei passende Hoteloptionen.
Zusätzlich werden geeignete Möglichkeiten für Flug, Gepäck und Transfer recherchiert und eingeordnet.
Berücksichtigt werden sinnvolle Abflughäfen in der Schweiz und in Norditalien.
2. Anfrage und Übernahme
Die Einreichung des Reisefragebogens über Google Forms oder andere Formulare beziehungsweise einer Reiseanfrage ist unverbindlich und löst noch keinen kostenpflichtigen Auftrag aus.
Bini’s Travel prüft zuerst die grundsätzliche Machbarkeit und Passung der Anfrage.
Nach positiver Übernahmebestätigung erhält die Kundschaft den Zahlungslink. Die Zahlung der Persönlichen Reiseauswahl erfolgt über Stripe.
Die detaillierte Recherche beginnt nach erfolgreicher Zahlung.
3. Preis
Der Preis für die Persönliche Reiseauswahl beträgt CHF 169 inklusive allfällig anwendbarer MWST.
Darin enthalten sind die vereinbarte Recherche, der Vergleich, die persönliche Auswahl sowie eine Anpassungsrunde.
Kosten von Hotels, Flügen, Transfers, Bahnfahrten oder anderen Drittleistungen sind nicht Bestandteil dieser CHF 169.
4. Bearbeitungszeit
Die Persönliche Reiseauswahl wird grundsätzlich innerhalb von drei Werktagen geliefert, sofern die für die Recherche erforderlichen Angaben vollständig vorliegen und die Zahlung eingegangen ist.
Sollte eine Verzögerung absehbar sein, informiert Bini’s Travel die Kundschaft.
5. Umfang der Reiseauswahl
Die Auswahl umfasst drei Hoteloptionen, die anhand der angegebenen Kriterien recherchiert und eingeordnet werden.
Bini’s Travel berücksichtigt insbesondere:
- Reiseziel
- Reisezeitraum
- Anzahl der Reisenden
- Kinderalter
- Budget
- mögliche Abflughäfen
- Hotelwünsche
- Zimmer und Verpflegung
- Lage und Strand
- Flugmöglichkeiten
- Gepäck
- Transfer
- weitere mitgeteilte Prioritäten
Es kann nicht zugesichert werden, dass jede einzelne Präferenz gleichzeitig erfüllt werden kann.
6. Persönliche Empfehlung
Bini’s Travel bewertet die recherchierten Möglichkeiten anhand der mitgeteilten Bedürfnisse.
Die Empfehlung richtet sich nach der Passung für die konkrete Reise und nicht danach, welcher externe Anbieter für Bini’s Travel wirtschaftlich am interessantesten ist.
Ein bestimmter Preisvorteil oder der günstigste am Markt verfügbare Preis wird nicht garantiert.
7. Eine Anpassungsrunde
Im Preis ist eine Anpassungsrunde enthalten.
Diese erlaubt eine einmalige Nachsuche innerhalb desselben Reiseauftrags, wenn einzelne Kriterien angepasst werden.
Ein grundsätzlich anderes Reiseziel, ein deutlich anderer Reisezeitraum, eine andere Reisegruppe oder ein vollständig neuer Suchauftrag gelten als neuer Auftrag und sind nicht Bestandteil der enthaltenen Anpassungsrunde.
8. Preise und Verfügbarkeit
Reiseangebote sind dynamisch.
Die in der Persönlichen Reiseauswahl genannten Preise und Verfügbarkeiten entsprechen dem jeweiligen Recherchezeitpunkt.
Bis zur tatsächlichen Buchung können sich insbesondere Hotelpreise, Flugpreise, Verfügbarkeit, Zimmerkategorien, Verpflegung, Gepäckbedingungen, Transferpreise, Steuern, Gebühren und Stornierungsbedingungen ändern.
Massgebend sind die aktuellen Angaben beim jeweiligen Anbieter unmittelbar vor der Buchung.
9. Flug und Transfer
Flüge und separat empfohlene Transfers werden von der Kundschaft direkt beim jeweiligen Drittanbieter gebucht und bezahlt.
Bini’s Travel kann passende Buchungsmöglichkeiten oder Links zu Drittanbietern mitgeben. Der Vertrag über Flug oder Transfer entsteht direkt zwischen der Kundschaft und dem jeweiligen Anbieter.
10. Änderungen nach der Recherche
Ändern sich Preise oder Verfügbarkeiten nach Abschluss der Recherche, entsteht daraus nicht automatisch ein Anspruch auf eine vollständig neue kostenlose Recherche.
Die enthaltene Anpassungsrunde bleibt vorbehalten.
Bei wesentlichen Veränderungen kann auf Wunsch ein neuer Rechercheauftrag vereinbart werden.
11. Beendigung des Rechercheauftrags
Zwingende gesetzliche Beendigungsrechte bleiben vorbehalten.
Wird der Auftrag vor Beginn der detaillierten Recherche beendet und wurde noch keine vereinbarte Leistung erbracht, wird ein nicht geschuldeter bereits bezahlter Betrag zurückerstattet.
Erfolgt die Beendigung nach Beginn der Recherche, werden die bis dahin vertragsgemäss erbrachten Leistungen und erforderlichen Auslagen berücksichtigt.
12. Verantwortung der Kundschaft
Vor einer Buchung prüft die Kundschaft insbesondere:
- Namen der Reisenden
- Reisedaten
- Anzahl der Reisenden
- Kinderalter
- Abflughafen und Flugzeiten
- Zimmer und Verpflegung
- Gepäck
- Transfer
- Endpreis
- Zahlungsbedingungen
- Stornierungsbedingungen
Reisepass, Identitätskarte, Visa, Einreise, Transit, gesundheitliche Anforderungen und persönliche Versicherungsdeckung liegen grundsätzlich im Verantwortungsbereich der Reisenden.
TEIL B: HOTELVERMITTLUNG
13. Einzelne Hotelvermittlung
Bini’s Travel kann auf Wunsch der Kundschaft eine einzelne Hotelleistung vermitteln.
Die Hotelvermittlung betrifft ausschliesslich die Hotelleistung. Flug und separat empfohlene Transfers bleiben davon getrennte Drittanbieterbuchungen der Kundschaft.
14. Buchungsinformationen
Vor einer verbindlichen Hotelbuchung erhält die Kundschaft die für den Buchungsentscheid wesentlichen Informationen.
Dazu gehören insbesondere:
- Hotel
- Reisedaten
- Reisende
- Zimmerkategorie
- Verpflegung
- Endpreis
- Zahlungsbedingungen
- Änderungsbedingungen
- Stornierungsbedingungen
Die Kundschaft bestätigt die Angaben vor einer verbindlichen Buchung.
15. Vertragspartei der Hotelleistung
Die konkrete Vertragspartei der Hotelleistung wird vor dem verbindlichen Buchungsabschluss beziehungsweise in den Buchungsunterlagen transparent bezeichnet.
Zusätzlich können die Buchungs- und Geschäftsbedingungen des eingesetzten Buchungsanbieters oder Leistungserbringers gelten.
16. Buchungsanbieter und Zahlung
Für die Vermittlung von Hotels kann Bini’s Travel insbesondere die professionelle Buchungsplattform RateHawk beziehungsweise Unternehmen der Emerging Travel Group einsetzen.
Die Zahlung der Hotelleistung erfolgt über den bei der konkreten Buchung ausgewiesenen sicheren Zahlungsprozess des Buchungs- beziehungsweise Zahlungsanbieters.
Bini’s Travel speichert keine vollständigen Kreditkartennummern oder Kartenprüfcodes.
17. Endpreis und Verfügbarkeit
Eine Hotelofferte bleibt unverbindlich, solange keine verbindliche Buchung bestätigt wurde.
Preis und Verfügbarkeit können sich bis zum Buchungsabschluss ändern.
Massgebend sind der unmittelbar vor der Buchung ausgewiesene Endpreis und die von der Kundschaft bestätigten Bedingungen.
Interne Einkaufspreise, Provisionen oder Margen von Bini’s Travel sind keine separat geschuldeten Preisbestandteile der Kundschaft.
18. Verbindliche Kundenfreigabe
Eine Hotelbuchung wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung der wesentlichen Buchungsdaten und Bedingungen durch die Kundschaft verbindlich ausgelöst.
Nicht kostenlos stornierbare Tarife werden nur nach ausdrücklicher Bestätigung der entsprechenden Stornierungsbedingungen gebucht.
19. Stornierung und Änderung einer Hotelbuchung
Für Stornierungen, Änderungen, No-Shows oder verkürzte Aufenthalte gelten die bei der Buchung bestätigten Bedingungen des jeweiligen Tarifs, Buchungsanbieters und Leistungserbringers.
Allfällige Kosten oder Rückerstattungen richten sich nach diesen Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
20. Reklamationen und Unterstützung
Bei einer über Bini’s Travel vermittelten Hotelbuchung unterstützt Bini’s Travel bei buchungsbezogenen Anliegen im Rahmen des vereinbarten Supportprozesses.
Bei Schwierigkeiten während des Aufenthalts ist die Beanstandung möglichst unverzüglich beim Hotel beziehungsweise zuständigen Leistungserbringer und zusätzlich über den mitgeteilten Bini’s-Travel-Supportweg zu melden.
Bini’s Travel verspricht keine eigenständige Ersatzunterkunft oder Rückerstattung aus eigenen Mitteln, soweit sich eine solche Verpflichtung nicht aus dem konkreten Vertrag oder dem Gesetz ergibt.
21. Rückerstattung der CHF 169
Hat die Kundschaft die Persönliche Reiseauswahl für CHF 169 bezahlt und anschliessend eine Hotelleistung über Bini’s Travel gebucht, werden die CHF 169 nach vollständig durchgeführtem Hotelaufenthalt zurückerstattet, wenn der finale Buchungsstatus bestätigt ist.
Voraussetzungen sind:
- die Hotelbuchung wurde über Bini’s Travel durchgeführt
- der Hotelaufenthalt wurde vollständig durchgeführt
- kein Storno
- kein No-Show
- keine Rückbelastung beziehungsweise kein Chargeback
- keine vollständige nachträgliche Rückerstattung der Hotelbuchung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Bini’s Travel den vollständig durchgeführten Aufenthalt und den finalen Buchungsstatus prüfen konnte.
Die Rückzahlung erfolgt nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg der Persönlichen Reiseauswahl. Ist dies technisch nicht möglich, kann die Rückzahlung per Banküberweisung erfolgen.
Bei Teilstorno, Teilrückerstattung, verkürztem Aufenthalt, laufender Reklamation oder unklarem finalem Buchungsstatus besteht kein automatischer Anspruch auf die Rückerstattung. Der Fall wird individuell geprüft.
22. Abgrenzung zu Pauschalreisen
Bini’s Travel verkauft Hotel, Flug und Transfer im beschriebenen Modell nicht als eigenen gemeinsamen Reisepreis und nicht als eigenes Reisepaket.
Die über Bini’s Travel vermittelte Hotelleistung bleibt von Flug und separat empfohlenen Transfers getrennt. Flug und Transfer werden von der Kundschaft direkt beim jeweiligen Drittanbieter gebucht und bezahlt.
Die rechtliche Einordnung richtet sich jedoch nicht allein nach der Bezeichnung, einer getrennten Rechnung oder einem getrennten Zahlungsweg. Sollten Leistungen im konkreten Einzelfall nach zwingendem Schweizer Recht als Pauschalreise zu qualifizieren sein, gehen die zwingenden Bestimmungen des Bundesgesetzes über Pauschalreisen vor.
23. Verhältnis zu den AGB
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bini’s Travel sowie die bei der jeweiligen Hotelbuchung ausgewiesenen Bedingungen des Buchungsanbieters und Leistungserbringers.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
24. Kontakt
Alveris / A. Scirè
Geschäftsbereich Bini’s Travel
Waldmatt 8
6460 Altdorf UR
Schweiz
Telefon: +41 41 677 13 20
E-Mail: binistravels@gmail.com
Stand: September 2026
Altdorf UR, Schweiz